Formation Promouvoir la bientraitance active des résidents
dans le secteur médico-social
RÉSERVÉ AUX PROFESSIONNELS 14 HEURES PRÉSENTIEL
Notre formation vous aide à mettre en pratique des attitudes et des méthodes favorisant le respect et le bien-être des personnes accompagnées. Destinée à tout professionnel intervenant auprès de publics fragilisés, elle combine apports théoriques, outils pratiques et études de cas pour prévenir la maltraitance et renforcer la qualité des soins et de l’accompagnement.
✓ Comprendre et appliquer les principes de la bientraitance
✓ Identifier et prévenir les situations de maltraitance
✓ Développer des compétences en communication et posture professionnelle
📌 Les durées et dates de formation sont définies en fonction de vos besoins, dans vos locaux ou au CERFAH à Marseille (9 boulevard de Louvain, 13008) pour s’adapter à votre organisation.
Objectifs et compétences visées
Objectifs :
L’un des principaux objectifs des établissements sanitaires, sociaux et médico-sociaux est de garantir un cadre sûr et respectueux où les personnes âgées, handicapées peuvent vivre leur vie avec dignité et autonomie.
Notre formation propose de clarifier le concept de bientraitance mais aussi de proposer des outils pour la favoriser dans le contexte professionnel.
Compétences visées :
- S’approprier les principes de la bientraitance
- Savoir reconnaître les signes de maltraitance
- Appliquer des outils pratiques pour prévenir la maltraitance
- Acquérir des compétences en communication et dans des attitudes professionnelles favorisant la bientraitance
- Elaborer une charte de bientraitance collaborative
- Analyser les pratiques professionnelles pour améliorer la qualité des soins et l’aide apportée
Programme de la formation « Promouvoir la bientraitance active des résidents dans le secteur médico-social »
S’APPROPRIER LES PRINCIPES DE LA BIENTRAITANCE
- La promotion de la bientraitance (Définition, contexte législatif et règlementaire, HAS et RBPP, références éthiques).
SAVOIR RECONNAITRE LES SIGNES DE MALTRAITANCE
- La prévention de la maltraitance, les différents types et reconnaissance des signes, signalement et procédure interne.
APPLIQUER DES OUTILS PRATIQUES POUR PROMOUVOIR LA BIENTRAITANCE ET PREVENIR LA MALTRAITANCE
- Les outils validés (Référentiel HAS, indicateur évaluation externe, auto-évaluation, chartes) et les outils internes (documents de l’établissement, APP, réunions de bientraitance).
ACQUERIR DES COMPETENCES EN COMMUNICATION ET DANS LES ATTITUDES PROFESSIONNELLES FAVORISANT LA BIENTRAITANCE
- Les piliers de la bientraitance (le regard, la parole, le toucher, les mots positifs et respectueux, l’écoute active) et l’accompagnement adapté basé sur l’autonomie, les capacités préservées, la liberté de choix, le rythme de la personne.
ETUDE(S) DE CAS EN SOUS-GROUPE
Durée, date et lieu
Durée : 2 journée (14 heures)
Date : A définir selon vos disponibilités
Lieu :
La formation est dispensée au sein de votre établissement ou selon vos besoins et sous réserve de disponibilité, dans les locaux du CERFAH à Marseille (13008).
Modalités pratiques
Public concerné : Toute personne ayant des actions d’accompagnement à mener auprès de personnes fragilisées, âgées ou handicapées.
Prérequis : Aucun pré-requis nécessaire
Durée : 2 journées (9h-12h et 13h-17h sur 2 jours soit 14 heures)
Le programme socle est de 14h. Possibilité d’ajustement sur 7h ou 21h selon les besoins et les objectifs de votre structure.
Formateur : Formateur expert, Infirmier, Cadre de santé
Modalités pédagogiques : Apports théoriques, échanges sur les outils de l’HAS, vidéo (bientraitance/MobiQual), études de situations exposées par les participants et/ou études de cas, quizz.
Modalités de suivi : Formation en présentiel, feuille d’émargement et certificat de réalisation
Modalités d’évaluation : questionnaires (pré-test et post test), évaluation de la formation
Capacité : maximum 15 personnes
Accessibilité : Au sein de nos locaux, la formation est accessible aux personnes en situation de handicap. Pour toute demande d’aménagement spécifique, merci de nous contacter afin d’étudier les adaptations possibles.
Tarifs
Devis sur demande auprès de Mme DONNAREL-GRACEFFA : e.donnarel@cerfah.fr | 06.99.18.63.91
Tarif standard : 1 200 € nets par jour et par groupe (frais de déplacement en sus).
Tarif préférentiel : 990 € nets par jour et par groupe (frais de déplacement en sus), réservé aux employeurs accueillant un(e) apprenti(e) du CERFAH.
En 2026
%
des stagiaires de nos formations continues sont satisfaits ou très satisfaits
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Responsable de la formation et des inscriptions

1er
CFA SANTÉ DE FRANCE CRÉE EN 1992
767
JEUNES ACCOMPAGNÉS EN 2025/2026
90%
DE RÉUSSITE AUX EXAMENS EN 2025
89%
DE SATISFACTION CHEZ LES APPRENTIS EN 2025
39
ÉCOLES PARTENAIRES SUR LA RÉGION
