Formation Promouvoir la bientraitance active des résidents ou des patients
dans le secteur médico-social
RÉSERVÉ AUX PROFESSIONNELS 7 ou 14 HEURES PRÉSENTIEL
Notre formation vous aide à mettre en pratique des attitudes et des méthodes favorisant le respect et le bien-être des personnes accompagnées. Destinée à tout professionnel intervenant auprès de publics fragilisés, elle combine apports théoriques, outils pratiques et études de cas pour prévenir la maltraitance et renforcer la qualité des soins et de l’accompagnement.
✓ Comprendre et appliquer les principes de la bientraitance
✓ Identifier et prévenir les situations de maltraitance
✓ Développer des compétences en communication et posture professionnelle
📌 Les durées et dates de formation sont définies en fonction de vos besoins, dans vos locaux ou au CERFAH à Marseille (9 boulevard de Louvain, 13008) pour s’adapter à votre organisation.
Objectifs et compétences visées
Objectifs :
L’un des principaux objectifs des établissements sanitaires, sociaux et médico-sociaux est de garantir un cadre sûr et respectueux où les personnes âgées, handicapées peuvent vivre leur vie avec dignité et autonomie. Notre formation propose de clarifier le concept de bientraitance mais aussi de proposer des outils pour la favoriser dans le contexte professionnel.
Compétences visées :
- Expliquer les principes et les enjeux de la bientraitance dans le secteur médico-social.
- Identifier les situations de maltraitance et appliquer les procédures de prévention et de signalement.
- Utiliser les référentiels, outils et ressources institutionnelles pour promouvoir la bientraitance.
- Mettre en œuvre une communication bienveillante et des attitudes professionnelles adaptées aux besoins des personnes accompagnées.
- Participer à une démarche collective de promotion de la bientraitance au sein de son établissement.
- Évaluer ses pratiques professionnelles et proposer des actions d’amélioration continue.
Programme de la formation « Promouvoir la bientraitance active des résidents dans le secteur médico-social »
S’APPROPRIER LES PRINCIPES DE LA BIENTRAITANCE
- La promotion de la bientraitance (Définition, contexte législatif et règlementaire, HAS et RBPP, références éthiques).
SAVOIR RECONNAITRE LES SIGNES DE MALTRAITANCE
- La prévention de la maltraitance, les différents types et reconnaissance des signes, signalement et procédure interne.
APPLIQUER DES OUTILS PRATIQUES POUR PROMOUVOIR LA BIENTRAITANCE ET PREVENIR LA MALTRAITANCE
- Les outils validés (Référentiel HAS, indicateur évaluation externe, auto-évaluation, chartes) et les outils internes (documents de l’établissement, APP, réunions de bientraitance).
ACQUERIR DES COMPETENCES EN COMMUNICATION ET DANS LES ATTITUDES PROFESSIONNELLES FAVORISANT LA BIENTRAITANCE
- Les piliers de la bientraitance (le regard, la parole, le toucher, les mots positifs et respectueux, l’écoute active) et l’accompagnement adapté basé sur l’autonomie, les capacités préservées, la liberté de choix, le rythme de la personne.
ETUDE(S) DE CAS EN SOUS-GROUPE
Durée, date et lieu
Durée : 2 journée (14 heures). La formation est modulable en fonction des besoins identifiés.
Date : A définir
Lieu : La formation est dispensée au sein de votre établissement ou selon vos besoins et sous réserve de disponibilité, dans les locaux du CERFAH à Marseille (13008).
Modalités pratiques
Public concerné : Toute personne ayant des actions d’accompagnement à mener auprès de personnes fragilisées, âgées ou handicapées.
Prérequis : Aucun pré-requis nécessaire
Formateur : Formateur expert, Infirmier, Cadre de santé
Modalités pédagogiques : Apports théoriques, échanges sur les outils de l’HAS, vidéo (bientraitance/MobiQual), études de situations exposées par les participants et/ou études de cas, quizz.
Modalités de suivi : Formation en présentiel, feuille d’émargement et certificat de réalisation
Modalités d’évaluation : questionnaires (pré-test et post test), évaluation de la formation
Capacité : maximum 15 personnes
Accessibilité : Au sein de nos locaux, la formation est accessible aux personnes en situation de handicap. Pour toute demande d’aménagement spécifique, merci de nous contacter afin d’étudier les adaptations possibles.
Tarifs
Devis sur demande auprès de Mme DONNAREL-GRACEFFA : e.donnarel@cerfah.fr | 06.99.18.63.91
Tarif standard : 1 200 € nets par jour et par groupe (frais de déplacement en sus).
Tarif préférentiel : 990 € nets par jour et par groupe (frais de déplacement en sus), réservé aux employeurs accueillant un(e) apprenti(e) du CERFAH.
Prochaine session de la formation Bientraitance
Au CERFAH, inter-établissement :
Date : lundi 30 novembre 2026
Durée : 7 heures
Tarif : 150€ nets par personnes
Modalités d’inscription
Inscription obligatoire minimum 15 jours avant le début de la formation auprès de Mme Donnarel-Graceffa : e.donnarel@cerfah.fr
Adresse du CERFAH
9, Boulevard de Louvain, 13008 MARSEILLE
Accessibilité
La formation est accessible aux personnes en situation de handicap. Pour toute demande d’aménagement spécifique, merci de nous contacter afin d’étudier les adaptations possibles.
En 2025
%
des stagiaires de nos formations continues sont satisfaits ou très satisfaits
Sessions en intra-établissement
Formez vos équipes directement au sein de votre structure, aux dates qui vous conviennent.
Si vous ne disposez pas de salle adaptée, nous pouvons également vous accueillir dans nos locaux à Marseille (13008).
Pour étudier votre projet de formation et obtenir un accompagnement personnalisé, contactez Mme DONNAREL-GRACEFFA pour un devis ou pour échanger sur vos besoins.
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Responsable de la formation et des inscriptions

1er
CFA SANTÉ DE FRANCE CRÉE EN 1992
767
JEUNES ACCOMPAGNÉS EN 2025/2026
90%
DE RÉUSSITE AUX EXAMENS EN 2025
89%
DE SATISFACTION CHEZ LES APPRENTIS EN 2025
39
ÉCOLES PARTENAIRES SUR LA RÉGION
